Интервью с сервисменом или не все АКБ полезны

6.09.20 / Дорогая редакция

Теги

Все мы сталкивались с заменой аккумулятора в смартфоне, но при этом оригинальные батареи очень высоки в цене, а дешёвые аналоги небезопасны. Где же та золотая середина? Вот это мы с вами и постараемся разобрать на примере бренда Craftmann, с которыми мы столкнулись в ходе стандартного сервисного обслуживания.

Характеристики

У аккумуляторов всего 3 основных технических параметра:

напряжение (V)
ёмкость (mAh)
внутреннее сопротивление (mOm)

При этом, самый важный параметр — это внутреннее сопротивление.

Большинство сервисных центров не производят гарантийное обслуживание аккумуляторов и не имеют оборудования для полноценного тестирования. Единственный параметр, который они могут оперативно измерить — это как раз внутреннее сопротивление.

Важно. НЕ гонитесь за аккумуляторами с указанной большой ёмкостью — это обман. Ёмкость аккумулятора пропорциональна его размеру/весу. Незначительное увеличение ёмкости может быть достигнуто в штатных размерах, например, в аккумуляторах Craftmann серии Longlife. Но значительное увеличении ёмкости однозначно потребует увеличения размера аккумулятора таким образом, что он будет не помещаться в посадочное место и выступать за пределы гаджета.

Мифы

Существует миф о полном заряде и разряде несколько раз нового аккумулятора, который не имеет под собой никакой почвы, так как все современные аккумуляторы сделаны из лития, а данный способ относится к металгидридным аккумуляторам.

Еще один миф — обязательно ставить устройство заряжаться на всю ночь. НЕ стоит это делать. Если серьезно, то обычно для полного заряда требуется 2-3 часа, а если устройство поддерживает быструю зарядку, то вообще час. Далее аккумулятор не заряжается, а просто находится под напряжением, которое ограничивает плата защиты. В случае неисправности защиты, процесс заряда продолжится, что теоретически может обернуться взрывом или пожаром.

В конечном итоге, что нужно вам дорогие потребители? Это качество, гарантия, надежность. Давайте по порядку, поехали!

Инсайты

Как оказалось, самым большим инсайтом оказался опыт использования различных марок телефонов нашими покупателями. Что он показал? Большинство пользователей столкнулись с одной и той же проблемой — отсутствием оригинальных аккумуляторов в сервисных центрах производителей, осуществляющих гарантию. Это самый главный момент.

Что делает клиент, когда ему отказали в сервисе? Правильно, ищет альтернативу! Какая она? Найти оригинальную батарейку б/у, китайскую копию, очень похожую на оригинал, или стороннего производителя.

Очень часто, и это наши наблюдения, люди проходят все три пути в той последовательности, что мы указали. Это люди с опытом. С крепкими нервами, потраченными деньгами и точной информацией, что им нужно. Недавно мы уже писали про опыт ремонта нашего iPhone 5s. Так вот, путь пройден, всё, как и описано. Сейчас, без лишней скромности, скажем, мы бы купили Craftmann. В пору, когда уж и не так часто мы стали менять свои телефоны, вопрос аккумулятора стал актуальнее всего. Так как при бережном его использовании из строя выйдет только аккумулятор, ну, или, максимум, разъём зарядки.

Качество аккумуляторов Craftmann, как заявил официальный представитель компании, самое высокое. Достигается за счёт подбора качественных комплектующих и контролем ОТК на всех стадиях производства. Каким способом происходит производство аккумуляторов? Закупается телефон, снимаются все параметры с родного аккумулятора, и после этого производится прототип. Далее — тестируется в телефоне, а после благополучного прохождения всех тестов запускается в серийное производство, потом сертифицируется в РФ и поступает в продажу.

Гарантия

В нашей стране официальная гарантия на АКБ для телефона составляет 6 месяцев. Кто-нибудь пробовал по ней обращаться? Мы знаем таких людей. Что им сказали в сервисе? Неправильная эксплуатация, и от ворот поворот. Craftmann же предлагает гарантию 1 год.

Какая компания вам давала гарантию, по которой вам всё сделали и не задавали лишних вопросов? Думаем, что многим отказали. Craftmann же не задаёт вопросов. Там абсолютная гарантия, которая действует на всей территории РФ.

Исключив мытарства с поиском качественного аккумулятора, узнаваемость схемы, мы видим в каждом втором покупателе: б/у аккумулятор, китайская копия, похожая на оригинал и, наконец, Craftmann.

Немного про минусы. Ну, где же их нет? Ассортимент хоть и огромный, на сегодня это примерно 700 моделей аккумуляторов, начиная с нашей всеми любимой Nokia 3310, заканчивая последними моделями Huawei.

При этом, процент брака составляет примерно 3-5%. Это хороший показатель фирм мирового уровня Samsung или Apple.